Suporte
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Onde encontro o MAC e a chave?
Na tela inicial do Orbyt Player e em Configurações. O MAC tem 12 caracteres (AA:BB:CC:DD:EE:FF) e a chave tem 6 números.
Adicionei a playlist e não aparece na TV
No app, vá em Configurações → Recarregar playlists. Se ainda não aparecer, feche e abra o app.
A lista não carrega ou dá erro
Confira se o link ou os dados de acesso estão corretos e ativos com quem forneceu a lista. O Orbyt Player apenas reproduz a lista — não temos acesso ao conteúdo.
Meu teste acabou
Acesse Renovar, digite o MAC ou escaneie o QR code da TV e pague por Pix. A liberação é automática.
Paguei e não liberou
A confirmação leva poucos segundos. Reabra o app na TV. Se continuar, fale com o suporte informando o MAC e o horário do pagamento.
Troquei de TV. A licença vai junto?
Não. A licença é vinculada ao aparelho. Fale com o suporte em caso de defeito ou troca em garantia.
Não resolveu? Fale com a gente.
Renovar aparelho